Konsumen Indonesia Tetap Percaya Pada Industri Wisata, Survei Travelport Jadi Buktinya

Survei tersebut dilaksanakan oleh Edelman Data & Intelligence (DxI), yaitu lembaga riset dan analisis yang menjadi bagian dari Edelman, yang telah mempelajari tingkat kepercayaan selama lebih dari 20 tahun melalui Edelman Trust Barometer.

Hasil survei ini menghadirkan bukti bahwa kepercayaan adalah faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian para pengguna jasa travel di Indonesia.

Baca Juga: Ide Fotografi dalam Ketenangan dan Keindahan Alam Tanjung Lesung

Sejak pandemi COVID-19 berlangsung, lebih dari setengah (54%, dibandingkan 46% di tingkat global) pengguna jasa travel di Indonesia menyatakan bahwa mereka mengutamakan faktor kepercayaan dibandingkan faktor-faktor lainnya, saat memilih penyedia jasa travel (misalnya maskapai penerbangan) – lebih banyak dibandingkan responden di negara-negara lainnya yang termasuk dalam penelitian ini.

Para pengguna jasa travel di Indonesia juga menyatakan bahwa faktor kepercayaan mendorong mereka untuk mempertimbangkan membeli beragam penawaran jasa travel lainnya (69%), menambah paket yang telah mereka beli (66%) dan membeli penawaran lainnya yang tidak terkait travel, seperti credit card (51%) – lebih banyak dibandingkan responden negara-negara lainnya.

Baca Juga: Ke Tanjung Lesung, Jangan Lupa Berwisata Batik di Kampung Cikadu

Egi Suandi/Indtravel

Situ Cicerem, Jawa Barat. Survei Travelport mengukur tingkat kepercayaan konsumen Indonesia terhadap industri wisata.

“67 persen pengguna jasa travel di Indonesia menunjukkan kepercayaan terhadap industri travel – jauh lebih tinggi dibandingkan hasil survei secara global,” ungkap Raymond Setokusumo, Presiden Direktur Galileo Indonesia Perdana, Official Partner Travelport di Indonesia.

“Hasil survei ini juga mengungkapkan sejumlah isu penting bagi para pengguna jasa travel. Oleh karena itu, industri travel harus menggunakan kepercayaan yang telah diberikan dengan berusaha menjawab kebutuhan-kebutuhan konsumen tersebut, dan mempercepat pemulihan industri.”

Baca Juga: Delapan Aktivitas Seru Jadi Inspirasi Fotografi di Tanjung Lesung

Tiga Faktor Utama Yang Mempengaruhi Kepercayaan

1. Langkah-langkah Kesehatan & Keamanan